Hoe richt u vroegsignalering van schulden goed in?

Wat gebeurt er na een signaal?

Breng in beeld wat er gebeurt vanaf een signaal tot contact, een hulpaanbod en eventuele overdracht. Spreek af wie eigenaar is van elke stap en hoe inwoners kunnen terugkomen als zij nog geen hulp willen.

Afspraken met medewerkers en partners

Bespreek met interne teams en betrokken partners hoe signalen worden opgevolgd en knelpunten worden opgelost. Stem de hoeveelheid werk af op de beschikbare capaciteit. Laat afspraken over gegevensdeling toetsen aan de toepasselijke kaders.

Contact leggen vraagt oefening

Oefen met contact leggen, luisteren en aansluiten bij de vraag van de inwoner. Zorg dat medewerkers weten welke hulp beschikbaar is en wanneer een collega of partner betrokken wordt. Bespreek ervaringen tijdens invoering.

Wat vertellen de cijfers?

Volg de stappen afzonderlijk: ontvangen signalen, contactpogingen, bereikt contact, geaccepteerde hulp en vervolg. Leg vast welke periode en definities u gebruikt. Veel contactpogingen zeggen nog weinig over het bereik of de passendheid van hulp.

Veelvoorkomende valkuilen

Een systeem invoeren zonder werkafspraken, bereik gelijkstellen aan resultaat en te weinig tijd reserveren voor opvolging maken bijsturing moeilijk. Kijk ook naar inwoners die niet worden bereikt en bespreek mogelijke oorzaken zonder die vooraf in te vullen.

Een voorbeeld uit onze praktijk

NW The Company begeleidde een gemeente bij het opbouwen van vroegsignalering: van partnerafspraken en systeeminrichting tot werkprocessen, rolverdeling en training. De les uit die opdracht is dat invoering ook voorbereiding en begeleiding van het team vraagt.

Verder lezen

Het praktijkvoorbeeld →

Passende begeleiding →

Alle kennis en hulpmiddelen →

Uw vraag bespreken

We bespreken wat er speelt en of we u kunnen helpen. Voor een opdracht krijgt u een voorstel: wat we doen, wat u ontvangt, wat het kost en welke inzet we van u vragen.