Wgs-toets · NW The Company
Wgs-zelfcheck: breng uw uitvoering in beeld.
21 vragen over beleid, toegang en uitvoering. Deze checklist combineert wettelijke aandachtspunten met praktische kwaliteitsvragen. Uw antwoorden helpen prioriteren en vormen geen juridisch oordeel.
Bronnen en gebruik: raadpleeg de actuele Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en het Besluit gemeentelijke schuldhulpverlening. Gebruik de uitkomst voor intern overleg en laat juridische conclusies afzonderlijk beoordelen.
Wat toetst dit document?
Deze checklist helpt uw eigen werkwijze bespreken. Niet iedere kwaliteitsvraag is een wettelijke verplichting. Laat mogelijke juridische knelpunten toetsen aan de actuele regelgeving en de omstandigheden van het dossier.
Verschil met de basisdienstverlening-zelfscan
De bestuurlijke afspraken basisdienstverlening (VNG/NVVK/SZW, 2024) gaan verder dan de wet. Die toets vindt u in een apart document: Basisdienstverlening-zelfscan →
Voortgang
0 van 21 beantwoord
1
Beleid en toegang
Wettelijke aandachtspunten en praktische kwaliteitsvragen
V1
Is er een vastgesteld en actueel beleidsplan voor schuldhulpverlening?Beleid
Controleer vaststelling, looptijd en aansluiting op de huidige uitvoering.Middel
V2
Zijn de verantwoordelijkheden van gemeenteraad, college en uitvoering duidelijk vastgelegd?Besturing
Leg vast wie besluit, uitvoert, monitort en bijstuurt.Middel
V3
Is duidelijk hoe inwoners, waaronder ondernemers en jongeren, passende ondersteuning kunnen vragen?Toegang
Bekijk toegankelijkheid per doelgroep en laat eventuele uitsluitingsgronden juridisch beoordelen.Middel
V4
Wordt de termijn voor een eerste gesprek bewaakt voor elke individuele hulpvraag?Wachttermijn · Wgs artikel 4
Controleer termijnen per hulpvraag. Een gemiddelde wachttijd bewijst niet dat elk dossier tijdig wordt behandeld.Hoog
V5
Is er een herkenbare procedure voor bedreigende situaties en snelle opvolging?Spoed · Wgs artikel 4
Leg vast wie spoedsignalen beoordeelt, contact legt en het eerste gesprek organiseert.Hoog
2
Vroegsignalering
Wettelijke aandachtspunten en praktische kwaliteitsvragen
V6
Zijn afspraken over ontvangst en opvolging van vroegsignalen vastgelegd?Vroegsignalering
Controleer de actuele regels, betrokken signaalpartners en de uitvoering van contactaanbiedingen.Middel
V7
Worden ontvangen signalen opgevolgd volgens een afgesproken en bewaakte werkwijze?Uitvoeringskwaliteit
Maak afspraken over termijnen, kanalen en overdracht. Dit is een kwaliteitsvraag.Middel
V8
Zijn bereik, contact en vervolg van vroegsignalering inzichtelijk?Monitoring
Maak zichtbaar wat er na een signaal gebeurt, zodat het team gericht kan verbeteren.Middel
3
Dienstverlening
Wettelijke aandachtspunten en praktische kwaliteitsvragen
V9
Is duidelijk welke ondersteuning past bij de situatie van een inwoner?Passende hulp
Bespreek de beschikbare vormen van begeleiding en de criteria voor inzet en doorverwijzing.Middel
V10
Krijgen inwoners begrijpelijke informatie over stappen, besluiten en verwachtingen?Communicatie
Controleer brieven en gesprekken op begrijpelijkheid en bespreek de rechtsbescherming.Middel
V11
Zijn afspraken over samenwerking en doorverwijzing naar ketenpartners vastgelegd?Samenwerking
Maak verantwoordelijkheden bij overdracht expliciet en controleer of inwoners hulp blijven ontvangen.Middel
V12
Is duidelijk hoe een nieuwe hulpvraag na een eerder traject wordt beoordeeld?Hernieuwde hulpvraag
Beoordeel de individuele situatie en controleer de actuele kaders; veronderstel geen automatische uitsluiting.Middel
4
Kwaliteit en rechtsbescherming
Wettelijke aandachtspunten en praktische kwaliteitsvragen
V13
Zijn dossiers actueel, navolgbaar en overdraagbaar?Dossierkwaliteit
Controleer een steekproef op vastgelegde keuzes, afspraken en vervolgacties.Middel
V14
Zijn de werkinstructies actueel en bekend bij medewerkers?Uitvoeringskwaliteit
Vergelijk de instructies met de dagelijkse praktijk en benoem een eigenaar voor onderhoud.Middel
V15
Worden wachttijden en doorlooptijden per stap gevolgd?Monitoring
Maak verschillen tussen gemiddelde prestaties en individuele termijnoverschrijdingen zichtbaar.Middel
V16
Kunnen inwoners vinden hoe zij een klacht indienen of bezwaar maken tegen een besluit?Rechtsbescherming
Laat procedures en informatie aan inwoners op de toepasselijke regels controleren.Hoog
5
Organisatie en gegevensgebruik
Wettelijke aandachtspunten en praktische kwaliteitsvragen
V17
Past de beschikbare capaciteit bij werkvoorraad en termijnen?Capaciteit
Vergelijk beschikbare tijd, complexiteit en instroom; aantallen alleen geven geen volledig beeld.Middel
V18
Is er een passende aanpak voor vakontwikkeling en juridische actualisering?Vakontwikkeling
Bepaal welke kennis het team nodig heeft en hoe die actueel blijft.Middel
V19
Zijn doel, grondslag, toegang en afspraken voor gegevensuitwisseling duidelijk?Gegevensgebruik
Laat de gegevensstromen en afspraken toetsen door de privacyfunctionaris. Niet iedere samenwerking is een verwerkersrelatie.Hoog
V20
Zijn afspraken over verantwoording en bespreking van resultaten vastgelegd?Verantwoording
Controleer de lokale rapportageafspraken en bespreek zowel resultaten als knelpunten.Middel
V21
Is er een werkbaar inwerkprogramma en een aanspreekpunt voor nieuwe collega’s?Kennisoverdracht
Maak instructies, casuïstiekbespreking en begeleiding toegankelijk.Middel
Uw overzicht
0
Op orde (Ja)
0
Aandachtspunt (Gedeeltelijk)
0
Risico (Nee)
Wettelijke risico's op basis van uw antwoorden
Beantwoord de vragen hierboven om uw overzicht te genereren.
Wilt u de aandachtspunten uit uw zelfcheck bespreken? We bekijken samen welke vervolgstap past en welke informatie daarvoor nodig is.
Bespreek mijn uitkomst →Wilt u ook toetsen of uw gemeente de bestuurlijke afspraken basisdienstverlening implementeert?
Naar de basisdienstverlening-zelfscan →