Basisdienstverlening-zelfscan · NW The Company
Implementeert uw gemeente de bestuurlijke afspraken basisdienstverlening?
De bestuurlijke afspraken basisdienstverlening schuldhulpverlening zijn in maart 2024 ondertekend door VNG, NVVK, Divosa en het ministerie van SZW. Gemeenten worden gestimuleerd deze te implementeren. Deze zelfscan toetst per fase waar uw gemeente staat. De scan volgt het document uit maart 2024; controleer daarnaast de actuele landelijke uitwerking.
Wat toetst dit document?
De 16 elementen uit de bestuurlijke afspraken, geordend per fase van de routekaart Financiële Zorgen. Dit gaat verder dan de wet. Het zijn ambitienormen waarop gemeenten worden vergeleken en waarover halfjaarlijks wordt gerapporteerd aan de stuurgroep Geldzorgen, Armoede en Schulden.
Vrijwillig maar niet vrijblijvend
Gemeenten zijn niet wettelijk verplicht deze afspraken te volgen, maar VNG, NVVK en Divosa stimuleren hun leden actief. Ongewenste verschillen tussen gemeenten staan politiek in de belangstelling. Wilt u ook uw uitvoering rond de Wgs bespreken? Gebruik de Wgs-toets →
De 6 fasen van de routekaart Financiële Zorgen
1 · In beeld
2 · In contact
3 · In gesprek
4 · Rust en overzicht
5 · Plaatje compleet & perspectief
6 · Met vertrouwen toekomst tegemoet
Voortgang
0 van 16 beantwoord
1
Fase 1: In beeld
Vroegtijdig signaleren en registreren van financiële problemen
E1
Gebruikt uw gemeente een registratiesysteem om samenwerking tussen hulpverleners te versterken en doorgeleiding naar professionele schuldhulp te bevorderen?Element 1: In beeld
Dit element vraagt om een gedeeld of gekoppeld systeem waarmee signalen, verwijzingen en contactmomenten tussen partners worden vastgelegd. Denk aan een digitaal platform of convenant met vastgelegde informatiedeling.
2
Fase 2: In contact
Drempelvrije aanmelding en systematische intake
E2
Faciliteert uw gemeente aanmelding voor schuldhulpverlening zonder drempels, dus zonder veel papierwerk?* zie actuele uitwerkingElement 2: In contact *
Dit element vraagt om een laagdrempelige aanmeldprocedure. Denk aan digitaal aanmelden, zonder uitgebreide vooraf te leveren documentatie. Gemarkeerd met * als verwijzing naar nadere uitwerking in het oorspronkelijke document.
E3
Gebruikt uw gemeente een bewezen instrument voor systematische intake en triage, zodat het individuele verhaal in beeld komt?* zie actuele uitwerkingElement 3: In contact *
Dit element vraagt om een gevalideerde triagenmethodiek die maatwerk mogelijk maakt. Gemarkeerd met * als verwijzing naar nadere uitwerking in het oorspronkelijke document.
3
Fase 3: In gesprek
Maatwerk begeleiding, doorlooptijden en beschikking
E4
Is het hulpaanbod toegespitst op specifieke groepen zoals ondernemers, jongeren, huizenbezitters en mensen met een andere culturele achtergrond?* zie actuele uitwerkingElement 4: In gesprek *
Maatwerk per doelgroep is essentieel voor effectieve hulpverlening. Dit element vraagt om specifieke instrumenten of werkwijzen per doelgroep. Controleer de actuele uitwerking bij de landelijke partijen.
E5
Hanteert uw gemeente maximale doorlooptijden per processtap, ook richting schuldeisers?* zie actuele uitwerkingElement 5: In gesprek *
Doorlooptijden moeten voor alle stappen in het proces helder zijn en worden bewaakt, niet alleen de wachttijd tot het eerste gesprek. Controleer de actuele uitwerking bij de landelijke partijen.
E6
Start begeleiding vanaf het eerste gesprek?Element 6: In gesprek
Begeleiding mag niet wachten tot een formele beschikking. Vanaf het eerste gesprek wordt de cliënt actief ondersteund.
E7
Geeft uw gemeente een beschikking met een plan van aanpak op basis van triage voor alle hulpvragers waarvoor meer dan enkel advies nodig is?Element 7: In gesprek
Een beschikking met plan van aanpak geeft de cliënt rust en duidelijkheid. Het plan bevat begeleiding, nazorg en een breed toekomstperspectief. Inzet van budgetcoaching, budgetbeheer of schuldenbewind wordt indien noodzakelijk opgenomen.
E8
Biedt uw gemeente een procesoverzicht met volgende contactmomenten, aangepast op de hulpvrager?Element 8: In gesprek
Cliënten moeten weten wat er wanneer gaat gebeuren. Een persoonlijk procesoverzicht met geplande contactmomenten geeft structuur en vertrouwen.
4
Fase 4: Rust en overzicht
Ontzorging, gegevensuitwisseling en begeleiding op maat
E9
Sluit uw gemeente aan op VISH zodat deurwaarders worden geïnformeerd dat iemand schuldhulp ontvangt?* zie actuele uitwerkingElement 9: Rust en overzicht *
VISH (Verwijsindex Schuldhulpverlening) stelt deurwaarders in staat incassostappen te staken bij lopende schuldhulp. Aansluiting is niet verplicht maar wordt sterk aanbevolen. Controleer de actuele landelijke uitwerking.
E10
Biedt uw gemeente een begeleidingstraject met financiële begeleiding op maat (coaching, training, budgetbeheer of bewind) afhankelijk van wat iemand nodig heeft?Element 10: Rust en overzicht
Begeleiding is geen standaardproduct. Dit element vraagt om een gedifferentieerd aanbod waarbij per cliënt wordt bepaald welke ondersteuning passend is.
E11
Sluit uw gemeente aan op het Schuldenknooppunt voor gegevensuitwisseling, zodat zo snel mogelijk naar een schuldenovereenkomst wordt gewerkt?* zie actuele uitwerkingElement 11: Rust en overzicht *
Het Schuldenknooppunt faciliteert digitale gegevensuitwisseling tussen schuldhulpverleners en schuldeisers. Aansluiting versnelt het proces en vervult de ontzorgingsplicht. Controleer de actuele landelijke uitwerking.
5
Fase 5: Plaatje compleet & perspectief
Saneringskrediet en evaluatie plan van aanpak
E12
Biedt uw gemeente een standaard saneringskrediet met een aflostermijn van 18 maanden, waarbij de afloscapaciteit wordt berekend op basis van het vrij te laten bedrag?Element 12: Plaatje compleet
Een gestandaardiseerd saneringskrediet met 18 maanden aflostermijn maakt het proces voorspelbaar voor cliënten en schuldeisers. De berekening op basis van het vtlb waarborgt financiële ruimte voor de cliënt.
E13
Evalueert en herziet u het plan van aanpak met een meetinstrument, waarbij zo nodig het begeleidingsaanbod wordt aangepast?* zie actuele uitwerkingElement 13: Plaatje compleet *
Evaluatie is geen formaliteit maar een inhoudelijk moment. Een meetinstrument maakt voortgang zichtbaar en stuurt de begeleiding bij waar nodig. Controleer de actuele landelijke uitwerking.
6
Fase 6: Met vertrouwen toekomst tegemoet
Nazorg, terugvalpreventie en WSNP-begeleiding
E14
Neemt uw gemeente altijd persoonlijk contact op met de hulpvrager wanneer sprake is van een terugval?* zie actuele uitwerkingElement 14: Toekomst *
Proactief contact bij terugval voorkomt dat mensen opnieuw in ernstige problemen raken. Dit element vraagt om een geautomatiseerd signaal of werkproces dat terugval detecteert. Controleer de actuele landelijke uitwerking.
E15
Toetst uw gemeente vroegsignalen op afgeronde schuldtrajecten in de eerste zes maanden na afronding?* zie actuele uitwerkingElement 15: Toekomst *
Nazorg via vroegsignalering is een expliciete afspraak. Gedurende zes maanden na afronding worden signalen van de signaalpartners getoetst op oud-cliënten. Controleer de actuele landelijke uitwerking.
E16
Biedt uw gemeente begeleiding aan inwoners die een WSNP-traject volgen of gaan volgen?Element 16: Toekomst
WSNP-begeleiding valt buiten de reguliere schuldhulpverlening maar is een expliciete afspraak in de basisdienstverlening. Gemeenten zorgen dat cliënten in WSNP niet zonder begeleiding komen te staan.
Uw implementatieoverzicht
Op basis van de bestuurlijke afspraken basisdienstverlening SHV (VNG/NVVK/SZW, maart 2024)
0
Geïmplementeerd (Ja)
0
In ontwikkeling (Gedeeltelijk)
0
Nog niet gestart (Nee)
Beantwoord de vragen hierboven om uw implementatieoverzicht te genereren.
Wilt u inzicht in hoe uw gemeente de basisdienstverlening kan versnellen of verdiepen? NW The Company ondersteunt gemeenten bij implementatie, teamontwikkeling en kwaliteitsborging.
Bespreek mijn uitkomst →Wilt u ook toetsen of uw gemeente voldoet aan de wettelijke verplichtingen uit de Wgs?
Naar de Wgs-toets →