Praktijkcasus
Automatisch toekennen van minimaregelingen: eenvoudiger voor inwoners en uitvoering
Leestijd: 2 min
Minimaregelingen waar mogelijk automatisch toekennen: honderden toekenningen verwerken met minder handelingen.
Opdrachtgever: Nederlandse gemeente · meer dan 200.000 inwoners
Bijdrage NW The Company: projectbegeleiding, procesontwerp, afstemming met ICT en implementatie.
Bestaanszekerheid | Minimaregelingen & procesinnovatie
De vraag
Waarom inwoners een minimaregeling laten aanvragen als de gemeente al over de gegevens beschikt om te bepalen of iemand ervoor in aanmerking komt?
Bij verschillende minimaregelingen moesten inwoners zelf een aanvraag indienen en gegevens aanleveren, terwijl deze informatie in veel gevallen al bij de gemeente bekend was. Bijvoorbeeld omdat iemand al een Participatiewet-uitkering ontving.
De ambitie was daarom helder: minimaregelingen waar mogelijk automatisch toekennen, zonder onnodige aanvraagformulieren en bewijsstukken.
Onze rol
NW The Company begeleidde het project van ontwerp tot implementatie.
We werkten met beleidsmedewerkers, uitvoerders en ICT aan de inrichting van de automatische toekenning.
De aanpak
We onderzochten voor welke regelingen voldoende gegevens beschikbaar waren om het recht vast te stellen. Denk bijvoorbeeld aan inwoners met een Participatiewet-uitkering die op basis van bekende gegevens ook in aanmerking kwamen voor een regeling voor kinderen of ouderen.
Vervolgens werden werkprocessen opnieuw ingericht en beschreven. Samen met ICT werd de technische verwerking ontwikkeld, zodat grote aantallen toekenningen geautomatiseerd konden worden voorbereid en verwerkt.
Het resultaat
Het nieuwe proces werd geïmplementeerd en in gebruik genomen.
Waar voorheen individuele aanvragen en bewijsstukken nodig waren, konden vervolgens met enkele handelingen honderden toekenningen geautomatiseerd worden verwerkt.
Dat betekende minder administratieve handelingen voor de uitvoering én minder formulieren en bewijsstukken voor inwoners.