Algemene voorwaarden

Versie september 2026

Artikel 1 — Definities

1.1 NW The Company: de besloten vennootschap NW The Company B.V., statutair gevestigd te Amstelveen (Afmijnstraat 13, 1187 ZZ) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99591928, alsmede haar rechtsopvolgers.

1.2 Opdrachtgever: een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een privaatrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijke rechtspersoon die met NW The Company een Overeenkomst aangaat of een offerte ontvangt. Deze Voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumentenopdrachten.

1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. Burgerlijk Wetboek tussen NW The Company en Opdrachtgever, waaronder mede begrepen opdrachten op het gebied van advies, ontwikkeling en implementatie, project- en interimmanagement en overige dienstverlening.

1.4 Diensten: de in de Overeenkomst afgesproken werkzaamheden en Schriftelijk overeengekomen aanvullende werkzaamheden.

1.5 Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

1.6 Schriftelijk: per brief, e-mail of enige andere wijze van communiceren die met het oog op de stand van de techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op offertes en Overeenkomsten waarvoor partijen hun toepasselijkheid zijn overeengekomen. Schriftelijke afspraken in de Overeenkomst gaan bij strijdigheid voor op deze Voorwaarden.

2.2 NW The Company wijst de toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.

2.3 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.4 Deze Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten waarbij NW The Company voor de uitvoering derden inschakelt.

2.5 Bij onduidelijkheid over de uitleg van een bepaling, of bij een situatie die niet in deze Voorwaarden is geregeld, dient te worden uitgelegd respectievelijk beoordeeld naar de geest van deze Voorwaarden.

2.6 Indien NW The Company niet steeds strikte naleving van deze Voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat NW The Company het recht verliest om in andere gevallen naleving daarvan te verlangen.

Artikel 3 — Offertes

3.1 Alle offertes van NW The Company zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.2 Indien Opdrachtgever de offerte niet binnen deze termijn Schriftelijk heeft aanvaard, vervalt de offerte en is NW The Company gerechtigd deze te wijzigen of in te trekken.

3.3 NW The Company heeft het recht een offerte te wijzigen of in te trekken indien deze is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.

3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden NW The Company niet.

Artikel 4 — Totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand door Schriftelijke aanvaarding van de offerte, dan wel doordat NW The Company met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

4.2 Een afgebakende scan, training, implementatie of ander project wordt aangegaan voor de overeengekomen opdracht en eindigt na voltooiing daarvan, met behoud van verplichtingen die naar hun aard voortduren. Een doorlopende opdracht of abonnement ontstaat alleen wanneer dit Schriftelijk is overeengekomen. Partijen leggen daarbij de looptijd en opzegging vast.

4.3 In de Overeenkomst zijn de te verrichten Diensten en het overeengekomen tarief of de overeengekomen prijs opgenomen. Indien tussentijds blijkt dat de Overeenkomst aanpassing behoeft, treden partijen in overleg; een eventuele aanpassing van prijs of Diensten wordt Schriftelijk vastgelegd.

4.4 NW The Company voert de Overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Afgesproken werkzaamheden en concrete op te leveren producten blijven verplichtingen van NW The Company. Beoogde effecten, zoals financiële besparingen, minder verzuim of maatschappelijke resultaten, worden niet gegarandeerd tenzij partijen hierover uitdrukkelijk Schriftelijk een resultaatverplichting overeenkomen.

4.5 Bij verhindering van een afgesproken professional overlegt NW The Company zo spoedig mogelijk met Opdrachtgever over passende vervanging of een aangepaste planning. Voor eventuele aansprakelijkheid gelden artikel 8 en het toepasselijke recht.

4.6 Indien de Overeenkomst is onder te verdelen in fasen of afzonderlijke onderdelen, is NW The Company gerechtigd deze afzonderlijk te factureren en de uitvoering van een volgend onderdeel op te schorten totdat Opdrachtgever het voorafgaande onderdeel heeft goedgekeurd, dan wel de daarop betrekking hebbende factuur heeft voldaan.

4.7 Bij onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever bespreken partijen de gevolgen voor de uitvoering. Wijzigingen in werkzaamheden, planning en kosten worden Schriftelijk overeengekomen. Opschorting of beëindiging is uitsluitend mogelijk voor zover de Overeenkomst en de wet dit toelaten.

4.8 Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door ieder van partijen Schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Voor een afgebakende opdracht gelden de wettelijke opzeggingsregels en de specifieke afspraken in de Overeenkomst. Bij voortijdige beëindiging worden verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs verschuldigde kosten afgerekend, met inachtneming van artikel 7:411 Burgerlijk Wetboek waar dat van toepassing is. Bij trainingen en bijeenkomsten worden eventuele annulerings- en verplaatsingsafspraken vooraf in de offerte vastgelegd.

4.9 NW The Company kan de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn beëindigen indien zich omstandigheden voordoen die de uitvoering onmogelijk maken, of die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van NW The Company kan worden gevergd.

4.10 NW The Company kan de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden laten verrichten.

4.11 Bij een tekortkoming kan NW The Company haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst ontbinden voor zover de wet dit toestaat en de tekortkoming dit rechtvaardigt. Waar vereist krijgt Opdrachtgever eerst een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn. Een aanspraak op schadevergoeding wordt beoordeeld volgens de Overeenkomst en de wet.

4.12 NW The Company kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of dit hem wordt verleend, het faillissement van Opdrachtgever wordt aangevraagd of uitgesproken, Opdrachtgever een schuldsaneringsregeling aanvraagt of daarin wordt toegelaten, of zijn onderneming wordt geliquideerd.

Artikel 5 — Wijziging van deze Voorwaarden

5.1 NW The Company kan een nieuwe versie van deze Voorwaarden vaststellen voor nieuwe Overeenkomsten. Deze wordt vóór het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar gesteld.

5.2 Een nieuwe versie geldt voor een bestaande Overeenkomst uitsluitend wanneer partijen dit uitdrukkelijk Schriftelijk overeenkomen.

5.3 Het uitblijven van een reactie of het voortzetten van werkzaamheden geldt op zichzelf niet als aanvaarding van gewijzigde Voorwaarden.

Artikel 6 — Termijnen

6.1 Een overeengekomen termijn vangt eerst aan nadat Opdrachtgever de daarvoor benodigde gegevens en materialen aan NW The Company ter beschikking heeft gesteld en, voor zover van toepassing, een overeengekomen voorschot heeft voldaan.

6.2 NW The Company spant zich in overeengekomen termijnen na te komen. Overschrijding van een termijn brengt NW The Company niet automatisch in verzuim; Opdrachtgever dient NW The Company Schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om alsnog na te komen.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting en overige heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door NW The Company aangewezen bankrekening, in de valuta waarin is gefactureerd.

7.3 Opdrachtgever meldt bezwaren tegen een factuur zo spoedig mogelijk Schriftelijk en gemotiveerd. Het enkele verstrijken van veertien dagen betekent niet dat rechten op een inhoudelijk bezwaar vervallen.

7.4 Opdrachtgever is van rechtswege in verzuim wanneer hij niet binnen de betalingstermijn betaalt, en is over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.

7.5 Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die verband houden met de invordering van een opeisbare vordering komen voor rekening van Opdrachtgever.

7.6 Betalingen strekken achtereenvolgens in mindering op de invorderingskosten, de verschenen rente en ten slotte de hoofdsom, ongeacht andersluidende aanwijzing door Opdrachtgever.

7.7 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betalingsverplichting, ook niet indien Opdrachtgever een klacht over de Diensten of de factuur heeft ingediend, tenzij NW The Company Schriftelijk met verrekening of opschorting instemt.

7.8 NW The Company is gerechtigd van Opdrachtgever de betaling van een voorschot te verlangen. Opdrachtgever is gehouden een dergelijk voorschot op eerste verzoek aan te vullen.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

8.1 Indien NW The Company aansprakelijk mocht zijn voor schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.

8.2 De aansprakelijkheid van NW The Company voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van NW The Company wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, dan wel het gedeelte daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 250.000 per aanspraak en € 250.000 per verzekeringsjaar.

8.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van NW The Company aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

8.4 NW The Company is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

8.5 NW The Company is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie of gegevens door of namens Opdrachtgever.

8.6 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van NW The Company of haar leidinggevenden, of voor zover dwingend recht zich tegen een beperking verzet.

8.7 Opdrachtgever meldt een klacht over de Diensten binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek Schriftelijk en gemotiveerd, zodat NW The Company de klacht kan onderzoeken en waar mogelijk herstellen. Bij de beoordeling van tijdigheid gelden de wettelijke regels, waaronder artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek.

8.8 Elke vordering tot schadevergoeding jegens NW The Company vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat Opdrachtgever met de schade en met NW The Company als aansprakelijke partij bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, in rechte aanhangig is gemaakt.

8.9 Opdrachtgever vrijwaart NW The Company voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van handelen of nalaten van Opdrachtgever of van door hem ingeschakelde derden.

Artikel 9 — Intellectuele eigendom

9.1 Rechten op bestaande materialen van Opdrachtgever blijven bij Opdrachtgever of de betreffende rechthebbende. Rechten op bestaande methodieken, instrumenten en materialen van NW The Company, waaronder Gripscan-instrumenten, blijven bij NW The Company. Rechten op specifiek voor de opdracht ontwikkelde resultaten berusten bij NW The Company, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht op de opgeleverde resultaten voor het overeengekomen doel. Dit omvat intern opslaan, kopiëren, delen en aanpassen van daarvoor bedoelde werkdocumenten, zodat Opdrachtgever zelfstandig met de resultaten kan verderwerken. Dit geeft geen recht op overdracht of commerciële exploitatie van de onderliggende methodieken of instrumenten.

9.3 Publicatie of verstrekking aan derden vereist voorafgaande Schriftelijke toestemming, behalve voor zover dit nodig is voor het overeengekomen gebruik door ingeschakelde uitvoerders onder passende geheimhouding of voortvloeit uit een wettelijke openbaarmakingsplicht. Bij wettelijke openbaarmaking informeert Opdrachtgever NW The Company vooraf, voor zover de wet dit toestaat. Voor gratis websitehulpmiddelen geldt de gebruiksruimte die in de disclaimer is beschreven.

9.4 Algemene kennis en ervaring die NW The Company bij de uitvoering van de Overeenkomst opdoet, mag zij ook voor andere doeleinden aanwenden, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gebruikt of openbaar gemaakt.

Artikel 10 — Geheimhouding

10.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld, of indien dit uit de aard van de informatie voortvloeit.

10.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan: persoonsgegevens en overige gegevens van cliënten of inwoners van Opdrachtgever die NW The Company in het kader van de Diensten onder ogen krijgt, waaronder gegevens over financiële en schuldsituaties.

10.3 De geheimhoudingsverplichting uit dit artikel blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst onverkort van kracht.

Artikel 11 — Verwerking van persoonsgegevens

11.1 Partijen bepalen vóór verwerking van persoonsgegevens hun rol op basis van de feitelijke werkzaamheden. Wanneer NW The Company uitsluitend namens en volgens instructies van Opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen vóór aanvang een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG. Wanneer een partij zelfstandig of gezamenlijk doelen en middelen bepaalt, leggen partijen de daarbij passende verantwoordelijkheden vast. Alleen het bestaan van een opdracht bepaalt deze rol niet.

11.2 Ieder van partijen leeft de voor haar geldende verplichtingen uit de toepasselijke privacywetgeving na en treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.

Artikel 12 — Niet-overname van personeel

12.1 Het verbod en de boete in dit artikel gelden uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met dwingend recht, waaronder artikel 9a Waadi. Zij mogen een wettelijk beschermde overstap van een arbeidskracht niet belemmeren. Binnen die grenzen is het Opdrachtgever zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming niet toegestaan personeel of ingeschakelde derden die betrokken waren bij de Diensten gedurende de Overeenkomst en twaalf maanden daarna rechtstreeks voor zich te laten werken.

12.2 Bij overtreding van dit artikel is Opdrachtgever aan NW The Company een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd gelijk aan driemaal het laatst voor de betreffende persoon in rekening gebrachte maandtarief, met een minimum van € 10.000, onverminderd het recht van NW The Company om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 13 — Overmacht

13.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen van NW The Company uit de Overeenkomst opgeschort. NW The Company stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie.

13.2 Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaronder in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, mede begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop NW The Company geen invloed kan uitoefenen, waaronder werkstakingen, technische storingen, ziekte van ingezet personeel en overheidsmaatregelen.

13.3 NW The Company heeft het recht haar verplichtingen op te schorten zolang de overmachtsituatie voortduurt, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

13.4 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van enige schade.

13.5 Voor zover NW The Company ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst al gedeeltelijk is nagekomen, of deze nog kan nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is NW The Company gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij NW The Company partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

14.2 Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen, alvorens een beroep op de rechter wordt gedaan.

14.3 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin NW The Company is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. NW The Company heeft het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15 — Slotbepalingen

15.1 NW The Company stelt deze Voorwaarden vóór het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar in een vorm die Opdrachtgever kan opslaan en later raadplegen. Een exemplaar is tevens op te vragen via info@nwthecompany.com.

15.2 De bij het sluiten van de Overeenkomst overeengekomen versie blijft van toepassing, tenzij partijen overeenkomstig artikel 5 Schriftelijk een andere versie overeenkomen.

Lees ook de praktische uitleg over gegevensgebruik en de informatie over cookies.